Aktem prawnym regulującym sposoby przyjmowania i załatwiania spraw jest:
- Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 1960 r., Nr. 30. poz. 168 z późn. zm.)
Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw.
- Sprawy do Komendy Powiatowej Policji w Puławach wnoszone mogą być osobiście, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub za pomocą faksu (47 811 17 39).
- Przyjmowane i załatwiane są bez zbędnej zwłoki.
- Wpływające pisma rejestrowane są w sekretariacie Komendanta Powiatowego Policji i dekretowane przez niego na poszczególne komórki organizacyjne, właściwe do załatwienia danej sprawy.
- Następnie pisma powyższe są dekretowane przez naczelników bądź kierowników komórek i przekazywane merytorycznym pracownikom, celem ich załatwienia i udzielenia odpowiedzi.
W Komendzie Powiatowej Policji w Puławach interesanci w sprawach skarg (wniosków) przyjmowani są:
- przez Komendanta Powiatowego Policji w Puławach lub Jego Zastępcę w poniedziałki w godz. 14.00 - 17.00,
- w pozostałe dni w godzinach urzędowania 7:30 - 15:30 skargi i wnioski przyjmują wyznaczeni przez Komendanta pracownicy.
Skargę można złożyć również na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email:
- komendanci.kpppulawy@lu.policja.gov.pl
- skargi@lu.policja.gov.pl
Rejestracją przyjęć interesantów przez Komendanta Powiatowego Policji w Puławach i Jego Zastępcę zajmują się pracownicy sekretariatu Komendanta:
- numer telefonu: 47 812 33 12
W sytuacjach szczególnych, gdy nie ma funkcjonariuszy Policji o zaistniałych zdarzeniach proszę informować służby dyżurne:
- Dyżurny Komendy Powiatowej Policji w Puławach - telefon całodobowo: 47 812 32 10, telefon alarmowy 112
Obsługa osób niepełnosprawnych na terenie działania Komendy Powiatowej Policji w Puławach
Od 1 kwietnia 2012 r., czyli z dniem wejścia w życie ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2011 r. Nr 209, poz. 1243), osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się (zwana dalej osobą uprawnioną) ma prawo do:
- skorzystania z usług tłumacza języka migowego,
- załatwienia sprawy przy pomocy osoby przybranej,
- kontaktu z urzędem za pośrednictwem narzędzi współczesnej komunikacji.
Na podstawie art. 9 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się informuję, że w celu skorzystania przez osoby zainteresowane z pomocy tłumacza języka migowego PJM, SJM, SKOGN przy załatwianiu spraw w Komendzie Powiatowej Policji w Puławach prosimy o:
- kontakt SMS/ MMS pod nr telefonów komórkowych dzielnicowych:
- na terenie działania KPP Puławy - 798 003 692, 798 003 691, 734406147, 734406127, 798 003 699,
- na terenie działania KP Kurów – 734403690,
- PP Nałęczów – 734406129,
- KP Kazimierz Dolny - 734406142.
- poprzez inną osobę, telefonicznie pod nr 47 812 32 10 lub 997, 112,
- fax pod nr 47 811 17 39,
- przesłanie e-maila na adres: dyzurni.kpppulawy@lu.policja.gov.pl
Zgodnie z art. 12 ust. 1 ustawy, osoby zainteresowane pomocą tłumacza powinny zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się w sposób określony powyżej, co najmniej 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
Wcześniejsze wskazanie sprawy, ułatwi i przyspieszy jej załatwienie.